Köpvillkor

Allmänt

Vi säljer produkter från vårt sortiment inom Sverige och  Finland och din order skickas från vårt lager i Karlstad.

För att handla från oss måste du ha fyllt 18 år eller så krävs målsmans tillstånd.

OBS! Vi använder oss av färgpaletter och produktbilder för att visa vårt sortiment, Bilderna ska stämma överens med de verkliga produkterna men det finns ingen garanti att dessa stämmer till 100%.

Priser och betalningar

Priser anges i svenska kronor eller euro inklusive moms. Fraktkostnad och andra avgifter kan eventuellt tillkomma och man kan se det totala priset i kassan eller kundvagnen. Efter slutförd beställning så kan priset endast ändras vid felaktigheter i det angivna priset eller vid omständigheter vi inte råder för.

Priset som var Aktuellt vid beställningstillfället gäller även om priset ändras i övrigt.

Du kan använda dessa betalningssätt:

• Kredit- eller Bankkort
• Faktura
• Delbetalning
• Konto

Vi använder oss av Svea webPay tjänst för att ta emot betalningar

Leveranser

Beställningens totala leveranstid ligger på 1-4 arbetsdagar. I Sverige har vi ett fast fraktpris på 49 kr och vid köp från Finland eller Danmark på 149 kr. Vid köp över 299 kr bjuder vi på frakten i Sverige.

Ditt paket skickas till det utlämningsställe närmast den adress du angav vid ordertillfället.

Vi levererar till Sverige, Finland och Danmark.

Vid avbeställning mailar ni oss.

Vi skickar dina varor med postNord.

Retur

Ångerrätt/Öppet köp

Öppet köp gäller enligt distansavtalslagen i 14 dagar från det att varan har blivit hämtad. Vi ska ha betalat tillbaka det du betalade för varan senast inom 30 dagar från det att vi fått tillbaka varan.

Du har rätt att öppna och kontrollera varan utan att det påverkar din ångerrätt. Om tillbehör fattas eller om du har använt varan i större utsträckning än vad som är nödvändigt för testning av varan kommer avdrag på återbetalningen motsvarande varans värdeminskning att göras.

Returnera

För att utnyttja ångerrätten ska du höra av dig till oss så snart du vill ångra ditt köp. Ring eller maila oss för att få utskickat en retursedel och skicka varan till vår returadress (Tänk på att packa varan väl då du står för risken om produkten skadas när den fraktas tillbaka till oss) med den ursprungliga produktförpackningen tillsammans med en kopia av orderbekräfteslen(Det är viktigt att ordernummer och kunduppgifter framgår).

Adress

Vid retur skickar du varorna till den här adressen

Backemarks

Box 5232

650 05 Karlstad

Du betalar själv för fraktkostnaden vid retur på 49kr.

Garanti och reklamation

Om en vara inte motsvarar den beskrivning av varan som är angivet av oss, är defekt eller felaktig kan den reklameras. Vid reklamation av vara står vi för frakten. Du har även rätt att häva köpet vid förseningar av leverans som inte beror på dig.

Du kan inte reklamera varan av andra skäl än ursprungsfel.

Personuppgifter

Du har själv ansvar att ange korrekta uppgifter vid beställning. Problem som uppstår på grund av fel angivna uppgifter står inte vi för.

E-mail, namn, adress, telefonnummer och/eller kreditkort som vi ansvarar för och kommer aldrig erbjudas ut till tredje-part.

Dina uppgifter används till:

• Att göra din upplevelse personlig och tillgodose dina personliga behov
• Att administrera tävling, ett erbjudande eller en undersökning
• Att kontakta dig via e-post
• Fakturering och Leverans
• Statistik för Produktutveckling.

När besökare lämnar kommentarer på webbplatsen samlar vi in de uppgifter som visas i kommentarsformuläret samt besökarens IP-adress och user agent-sträng som hjälp för detektering av skräpmeddelanden.

En anonymiserad sträng som skapats utifrån din e-postadress (även kallat hash-värde) kan komma att sändas till tjänsten Gravatar för att avgöra om du finns registrerad där. Integritetspolicyn för tjänsten Gravatar finns på https://automattic.com/privacy/. När din kommentar har godkänts kommer din profilbild att visas publikt tillsammans med din kommentar.

Genom att använda vår hemsida och köpa våra produkter från oss samtycker du till sådana behandlingar av dina personuppgifter.

Du kan när som helst kontakta oss om du vill att dina uppgifter ska raderas eller vill ha tillgång till dina uppgifter

Cookies

Om du lämnar en kommentar på vår webbplats kan du välja att spara ditt namn, din e-postadress och webbplatsadress i cookie-filer. Detta är för din bekvämlighet för att du inte ska behöva fylla i dessa uppgifter igen nästa gång du skriver en kommentar. Dessa cookie-filer gäller i ett år.

Om du har ett konto och loggar in på denna webbplats kommer vi att skapa en tillfällig cookie-fil för att kontrollera om din webbläsare accepterar cookie-filer. Denna cookie-fil innehåller ingen personligt identifierbar information och försvinner när du stänger din webbläsare.

När du loggar in kommer vi dessutom att skapa flera cookie-filer för att spara information om din inloggning och dina val för utformning av skärmlayouten. Cookie-filer för inloggning gäller i två dagar och cookie-filer för layoutval gäller i ett år. Om du kryssar i ”Kom ihåg mig” kommer din cookie att finnas kvar i två veckor. Om du loggar ut från ditt konto kommer cookie-filerna för inloggning att tas bort.

Inbäddad innehåll från andra webbplatser

Artiklar på denna webbplats kan innehålla inbäddat innehåll (exempelvis videoklipp, bilder, artiklar o.s.v.). Inbäddat innehåll från andra webbplatser beter sig precis på samma sätt som om besökaren har besökt den andra webbplatsen.

Dessa webbplatser kan samla in uppgifter om dig, använda cookie-filer, bädda in ytterligare spårning från tredje part och övervaka din interaktion med sagda inbäddade innehåll, inklusive spårning av din interaktion med detta inbäddade innehåll om du har ett konto och är inloggad på webbplatsen i fråga

Frågor

Vid frågor kan du ringa eller maila vår kundtjänst:

telefon: +46 54 770 59 00

E-post: kundtjanst@pictura.se